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叮咚被約談并立案 生鮮不“鮮”傷了用戶的心

202203/2116:11
2022-03-2116:11
來源: 揚子晚報

叮咚被約談并立案 生鮮不“鮮”傷了用戶的心

核心提示: 從此次“叮咚買菜”曝光的事件來看,其丟掉了行業競爭和吸引消費者最重要的法寶,失去的將是長久以來在消費者群體中建立起來的信任。

近日,生鮮電商平臺叮咚買菜被曝用死魚冒充活魚,還存在擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問題。北京市海淀區市場監管局對其進行行政約談并立案調查。對此,叮咚買菜官方微博發布致歉說明及整改匯報。

“相比較于其他銷售模式,生鮮的‘鮮’是吸引消費者的很重要的參考因素。這個‘鮮’不僅僅涉及食物的價格、品質,更關系到食物的安全和健康,也是生鮮平臺競爭發展的最重要法寶之一。”網經社電子商務研究中心特約研究員、上海融孚律師事務所程亮律師表示,從此次“叮咚買菜”曝光的事件來看,其丟掉了行業競爭和吸引消費者最重要的法寶,失去的將是長久以來在消費者群體中建立起來的信任。

“叮咚買菜目前面臨的問題也反映出生鮮電商的共性問題。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為,對于生鮮電商來說,有保證的供應鏈渠道,發力高質量資源配置,才能讓消費者買到具有高性價比的商品。

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